Bagaimana TV Kamar Bisa Membantu Hotel Menawarkan Lebih Banyak Layanan?

Hotel memiliki berbagai sumber pendapatan. Selain tarif kamar, ada restoran, room service, spa, laundry, hingga layanan tambahan lainnya.

Namun, memiliki banyak layanan belum tentu membuat tamu tertarik menggunakannya. Terkadang, tamu bahkan tidak tahu bahwa layanan tersebut tersedia.

Di sinilah ada peluang yang bisa dimanfaatkan hotel: memperkenalkan layanan yang relevan selama tamu menginap.

Membuka Peluang dari Layanan yang Sudah Ada

Bayangkan seorang tamu sedang bersantai di kamar setelah seharian beraktivitas. Ia mungkin ingin memesan makanan, mencari tempat untuk bersantai, atau menggunakan fasilitas hotel.

Jika informasi mengenai layanan tersebut sulit ditemukan, tamu bisa saja memilih alternatif di luar hotel.

Padahal, hotel sudah memiliki layanan yang bisa memenuhi kebutuhannya.

Karena itu, strategi meningkatkan hotel revenue tidak selalu harus dimulai dengan menambah fasilitas baru. Hotel juga bisa mengoptimalkan cara menawarkan layanan yang sudah tersedia.

Kuncinya bukan menampilkan semua penawaran sekaligus, melainkan memastikan tamu mengetahui pilihan yang relevan dan cara mengaksesnya.

Mengubah TV Kamar Menjadi Kanal Penawaran

TV kamar merupakan salah satu media yang bisa dimanfaatkan untuk memperkenalkan layanan hotel.

Melalui Nomaden TV, hotel dapat menampilkan informasi fasilitas dan layanan menggunakan fitur Hotel Info. Misalnya, informasi restoran, layanan yang tersedia, atau fasilitas yang dapat dinikmati selama menginap.

Dengan informasi yang mudah ditemukan, tamu memiliki kesempatan lebih besar untuk mengetahui pilihan yang ditawarkan hotel.

TV juga dapat menjadi bagian dari pengalaman yang lebih personal melalui fitur Welcome Screen, yang memungkinkan hotel menyesuaikan pesan sambutan untuk tamu tertentu.

Meski konten utama tetap konsisten di seluruh tipe kamar, hotel dapat memberikan sentuhan personal pada momen tertentu tanpa harus membedakan seluruh konten berdasarkan kategori kamar.

Pendekatan ini membantu hotel memanfaatkan layar yang sudah tersedia sebagai bagian dari komunikasi layanan, bukan hanya untuk hiburan.

Dari Informasi Menjadi Peluang Pendapatan

Tentu saja, menampilkan layanan di TV tidak otomatis menghasilkan transaksi. Penawaran tetap perlu menarik, informasinya jelas, dan layanan yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan tamu.

Namun, ketika tamu lebih mudah mengetahui pilihan yang tersedia, hotel memiliki kesempatan untuk memperkenalkan layanan yang mungkin sebelumnya terlewat.

Nomaden TV membantu hotel menghadirkan informasi tersebut langsung di kamar, sehingga layanan hotel dapat lebih mudah ditemukan selama masa menginap.

Pada akhirnya, peluang tambahan revenue tidak selalu datang dari sesuatu yang baru.

Terkadang, peluang itu sudah ada di hotel. Tinggal bagaimana tamu mengetahuinya.