Revenue Hotel Bisa Bocor dari Informasi yang Tidak Sampai

Hotel tidak hanya menjual kamar. Ada restoran, spa, kolam renang, layanan laundry, room service, meeting room, hingga berbagai fasilitas tambahan yang bisa meningkatkan pendapatan.

Namun, semua fasilitas tersebut tidak otomatis menghasilkan revenue hanya karena tersedia.

Salah satu masalah yang sering luput adalah ketika tamu tidak mengetahui fasilitas apa saja yang bisa mereka gunakan. Restoran hotel mungkin punya menu menarik, tetapi tamu tidak tahu lokasinya. Spa mungkin sedang menawarkan paket khusus, tetapi informasinya tidak pernah sampai ke kamar. Layanan room service tersedia sepanjang hari, tetapi tamu justru memilih memesan makanan dari luar.

Dalam situasi seperti ini, peluang pendapatan bisa hilang bukan karena fasilitasnya kurang menarik, melainkan karena informasinya tidak terlihat.

Fasilitas yang Tidak Diketahui Sulit untuk Dipilih

Keputusan tamu sering kali dipengaruhi oleh informasi yang tersedia pada saat mereka membutuhkannya.

Tamu yang baru tiba mungkin ingin mengetahui pilihan sarapan. Tamu yang sedang bersantai bisa saja tertarik mencoba spa atau fasilitas rekreasi. Sementara tamu yang tidak ingin keluar kamar mungkin akan memilih room service jika mengetahui cara memesannya dengan mudah.

Artinya, informasi fasilitas hotel perlu hadir di waktu dan tempat yang tepat. Mengandalkan brosur, meja resepsionis, atau QR code saja belum tentu cukup. Tidak semua tamu akan mencari informasi secara aktif.

Hotel perlu menghadirkan informasi secara lebih proaktif, tanpa membuat tamu merasa sedang ditawarkan sesuatu secara berlebihan.

Nomaden TV Membantu Fasilitas Hotel Lebih Mudah Ditemukan

Nomaden TV dapat menjadi salah satu media untuk memperkenalkan berbagai fasilitas hotel langsung melalui layar televisi di kamar tamu.

Melalui fitur Hotel Info, hotel dapat menampilkan informasi mengenai restoran, menu, layanan, fasilitas, maupun aktivitas yang tersedia di dalam hotel. Informasi tersebut dapat membantu tamu memahami apa saja yang bisa mereka nikmati selama menginap.

Hotel juga dapat memanfaatkan bagian Around Us untuk memperkenalkan destinasi, tempat makan, atau aktivitas menarik di sekitar properti. Sementara itu, fitur TV Ordering dapat memudahkan tamu mengakses layanan pemesanan tertentu tanpa harus datang langsung ke area hotel.

Dengan informasi yang lebih mudah ditemukan, peluang interaksi antara tamu dan fasilitas hotel pun dapat meningkat. Tamu tidak perlu selalu bertanya terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang tersedia.

Pada akhirnya, teknologi hotel bukan hanya tentang membuat pengalaman menginap terasa lebih modern. Teknologi juga dapat membantu hotel membuka peluang revenue yang sebelumnya terlewat karena informasi tidak sampai kepada tamu.

Fasilitas yang lengkap adalah aset. Namun, fasilitas yang diketahui dan mudah diakses tamu punya peluang lebih besar untuk menghasilkan pendapatan.