TV Hotel Bisa Jadi Lebih dari Sekadar Teman Menonton

Bagi banyak orang, menyalakan TV di kamar hotel berarti satu hal: mencari tontonan.

Pilih channel, cari film, lalu selesai.

Padahal, TV di kamar sebenarnya bisa menjadi lebih dari sekadar perangkat hiburan. Karena ketika tamu menyalakannya, sebenarnya hotel punya satu kesempatan lagi untuk berinteraksi dengan mereka.

Bukan dengan menawarkan sesuatu secara agresif, tetapi dengan memberikan informasi yang memang berguna selama mereka menginap.

TV Bisa Menjadi Titik Awal

Tamu mungkin menyalakan TV setelah check-in untuk beristirahat. Di momen itu, mereka bisa saja belum tahu fasilitas apa yang tersedia, restoran mana yang sedang buka, atau layanan apa yang bisa mereka gunakan.

Informasi tersebut sebenarnya sudah dimiliki hotel.

Persoalannya adalah bagaimana informasi itu sampai kepada tamu.

Daripada menunggu tamu mencari sendiri atau bertanya ke resepsionis, hotel dapat memanfaatkan layar yang sudah ada di dalam kamar sebagai salah satu titik informasi.

Dengan begitu, TV tidak hanya menjawab kebutuhan “ingin menonton apa?”, tetapi juga membantu menjawab “apa yang bisa saya lakukan selama di hotel?”

Dari Menonton ke Mengenal Hotel

Melalui Nomaden TV, hotel dapat menampilkan informasi mengenai fasilitas dan layanan hotel melalui fitur Hotel Info.

Tamu dapat melihat informasi yang relevan selama menginap tanpa harus berpindah ke berbagai media atau mencari informasi secara manual.

TV juga bisa menjadi bagian dari momen kedatangan melalui Welcome Screen. Hotel dapat menampilkan pesan sambutan yang disesuaikan untuk tamu tertentu, sehingga layar pertama yang mereka lihat setelah masuk kamar terasa lebih personal.

Di sini, personalisasi tidak berarti setiap tipe kamar harus memiliki konten yang berbeda.

Informasi utama tetap dapat dibuat konsisten di seluruh kamar. Yang dibuat lebih personal adalah momen dan pesan tertentu yang memang relevan bagi tamu.

Ketika TV Tidak Berhenti di Tombol Power

Pengalaman digital di hotel seharusnya tidak selalu berakhir ketika tamu menemukan tontonan yang mereka inginkan.

Justru, TV bisa menjadi salah satu titik yang membantu tamu mengenal hotel lebih jauh.

Mulai dari mengetahui fasilitas yang tersedia, mencari informasi layanan, hingga menerima sapaan yang lebih personal.

Nomaden TV membantu hotel memanfaatkan layar di dalam kamar sebagai bagian dari guest experience, bukan hanya sebagai media hiburan.

Karena terkadang, interaksi terbaik dengan tamu bukan yang paling banyak bicara.

Cukup hadir di tempat yang tepat, pada saat yang tepat, dengan informasi yang memang mereka butuhkan.